Política de devoluciones y reembolsos

**IMPORTANTE** ROGAMOS REVISEN LAS PRENDAS EN LAS 24H SIGUIENTES A LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO PARA RECLAMAR ALGÚN DESPERFECTO DE FÁBRICA. Pasado este plazo, no se procederá a realizar ningún cambio por este motivo.

Tienes 14 días naturales desde la entrega del mismo para la devolución del importe o 7 días naturales para realizar un cambio de producto o talla. Deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el apartado de contacto de la web y/o 683705343 facilitándonos el número de pedido que podrá encontrar en la parte superior de su factura

**AVISO IMPORTANTE** conserve la factura que adjuntamos en el envío, no se gestionará ningún cambio o devolución sin la  mencionada factura.

Para:

  1. CAMBIO DE TALLA: el cliente tendrá que enviar el producto por la vía que veáis oportuna, se le recoge la prenda que quiera descambiar una vez comprobado el estado de la prenda devuelta se le enviara la nueva(por favor intentar tener cuidado con las tallas para evitar probelmas). Todas las  prendas  que el cliente quiera descambiar deben ser devueltas  en perfectas condiciones, tal y como se le entregó, siempre con los indicios normales de haberse probado, si usted ha decidido descambiar la prenda, rogamos que la trate con delicadeza y la entregue en condiciones óptimas. Recuerde que tiene un plazo de 7 días naturales.

LA DEVOLUCIÓN CORRE A CARGO DEL CLIENTE NOSOTROS CORREREMOS CON EL COSTE DEL NUEVO ENVIÓ

  1. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE:

Para el envío de vuelta podría intentar utilizar el mismo embalaje con el que se ha recibido el producto, para asegurarnos de que dicho producto va bien protegido. En el caso de no contar con este embalaje, deberá usted devolverlo de forma que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Recuerde que tiene un plazo de 14 días naturales.

¿Cómo puede hacerlo?

-Opción 1: Deberá ponerse en contacto a través del formulario contacto de nuestra página web. La devolución correrá a cuenta del cliente.

Una vez recibidas las prendas y llevando a cabo su comprobación, se procederá al reembolso del coste de la/s prenda/s. 

– Si ha realizado la compra en nuestra página web, el reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.

– Si realizó la compra por otro medio, se procederá a realizar una transferencia bancaria al número de cuenta que nos facilite. Este número de cuenta no será almacenado.

MAS FRIKIS se reserva el derecho a rechazar cualquier paquete enviado siempre y cuando no haya sido informado previamente y aceptado dicha devolución.

-Opción 2: Puede llamarnos al 683705343 e informarnos de la devolución para que quede constancia.

NO OLVIDE ADJUNTAR LA FACTURA DEL PEDIDO. 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto, no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del producto, así como el defecto que sufre, bien llamando 683705343 y/o en el formulario de contacto de la WEB

Los productos a devolver deberán encontrarse sin usar, sin marcas de lavado, con todas sus etiquetas, embalajes, etc. De no ser así, MAS FRIKIS se reserva el derecho a denegar la devolución. 

NO se procederá al cambio o devolución del importe de , bodies, ropa interior ni complementos. Tampoco se procederá al cambio o devolución de productos en liquidación u outlet.

 
Carrito de compra